龟背竹遭受冻害时的症状是叶面出现大块黑褐色斑，根部由绿白色变成棕褐色。严重的情况下，叶柄可能会自动折落，断面上也会出现许多小黑点。如果不采取措施治疗，整株龟背竹可能会死亡。
当龟背竹叶片变黑时，应及时采取措施以防止腐烂继续扩散。可以将近茎处所有腐烂的根部割除，如果黑褐色已经侵入茎内，可以逐段削去腐烂的茎部，直到茎的切面完全呈白色为止。
处理完腐烂根茎后，应将顶部最后一片叶子剪去三分之二，并用刀轻轻划开叶柄上的苞叶。然后，使用细竹竿将叶柄固定，以防止其在折断嫩芽时脱落。
除了上述处理方法外，还应控制浇水量，使盆栽保持干燥。这样可以提高植株体液的浓度，增加抗寒能力。一般来说，每隔半个月的晴天中午，可以在盆面轻轻喷洒少量清水。在新芽长出后，才可以增加浇水量。在这个过程中不需要施肥。
为了防止龟背竹受到冻害，冬季养护要注意以下几点：保持最低温度在5℃以上；避免受到冷风的吹袭；保持盆土的适度湿润，不过干也不过湿，稍微偏干一点为好；确保一定的日照，接受散射光的照射。
