在使用微信语音和视频通话时出现没有声音的情况，可能有以下几个原因。
1. 首先，检查设备的音量设置。确保设备的音量控制按钮没有被静音或调低音量。
2. 进一步检查应用的音量设置。在微信应用内，点击设置选项，找到声音设置菜单并确保音量调节滑块处于合适的位置。
3. 如果以上步骤都正常，可能是由于网络问题造成的。稳定的网络连接是实现清晰通话的关键。尝试切换到更稳定的Wi-Fi连接或尝试使用移动数据网络。
4. 还有可能是由于对方设备的问题导致。建议双方都检查设备和应用的音量设置，并确保网络连接稳定。
总结起来，没有声音可能是由于设备音量设置、应用音量设置、网络问题或对方设备问题所致。通过检查和调整这些方面，通常可以解决该问题。
