对于Vivo X20红外被异常遮挡的情况，可以尝试如下解决方法：

第一步，检查是否有任何物体遮挡了手机红外传感器。如果有明显遮挡，请将其移开。

第二步，确认手机背面是否有灰尘或污垢堆积。如果有，请用干净的布轻轻擦拭干净。

第三步，尝试关闭并重新打开红外功能。有时候，此操作可以重新激活红外传感器。

如果以上步骤都没有解决问题，建议联系售后客服或专业维修人员进行检修。