通过重新连接端口来解决打印机问题。具体操作步骤如下：首先，右键点击“我的电脑”，然后选择“属性”，再点击“硬件”，接着选择“设备管理器”。在“通用串行总线控制器”中找到“printersupport”USB端口，如果有一个黄色的感叹号表示端口连接出现了问题。在黄色感叹号上点击右键，选择“卸载”。然后，将打印机连接线从电脑主机上拔掉并重新插入。此时，系统会自动识别并安装端口驱动。如果安装正常后黄色感叹号消失了，说明安装成功，打印机可以正常使用。
如果通过重新连接端口不能解决问题，可以尝试重新安装打印机驱动。首先，在打印机随机附带的光盘中运行“uninstall.exe”文件，彻底卸载打印机驱动。确认驱动完全卸载后，进入惠普官网，找到“售后服务”或者“驱动下载”按钮。在输入打印机型号的位置输入正确的型号，搜索出与打印机相匹配的驱动，然后进行重新下载和安装。重启电脑后，就可以正常使用打印机了。
