如果您设置了二代密保，如密保问题、密保手机、手机令牌或密保卡，您可以使用其中一种方式进入QQ安全中心。在页面上方找到“找回密码”选项，填写您的QQ号码，然后选择找回QQ密码并选择通过验证密保直接找回密码。如果您还没有设置密保或者忘记了密保，系统会提示您通过账号申诉来恢复QQ号码并重新设置密码和二代密码保护。在申诉过程中，尽量提供此号码较早前的使用记录，腾讯工作人员会根据您所提交的证据的充分性、原始性和正确性进行综合判断。只要您所提供的证据充分并与腾讯的记录相符，申诉就有可能成功。一旦成功提交申诉单，腾讯将在4小时内通过您填写的联系邮箱发送申诉结果。如果申诉通过，您将收到腾讯发送的成功提示邮件。按照邮件中的回执编号和申诉成功凭证，按照邮件的提示重新设置密码和密保资料即可。
