首先要检查家中光猫的工作状态，观察光猫上的指示灯是否正常，并检查是否有红灯亮起的情况。在光猫正常工作状态下，有以下指示灯说明：
1. Power灯：常亮，表示电源正常。
2. PON灯：光信号指示灯，当插上光纤线并且光信号正常时，该灯会闪烁，注册光猫后则会一直亮起。
3. LOS灯：光信号警告灯，当光信号中断或无法接收到光信号时，该灯会亮起红色灯光。
4. LAN灯：网口指示灯，当插上网线连接电脑或其他路由设备时，该灯会闪烁。多LAN口的光猫会根据所插入的LAN口亮起相应的灯光。
当PON灯不亮或LOS灯亮红灯时，应检查光纤的接头是否松动。如果接头没有问题，则需要联系运营商进行报修。
当光猫工作正常后，接下来可以检查无线路由器，观察光猫和无线路由器连接的网线是否有松动情况。然后，可以尝试重启路由器。最简单的重启方法是拔掉电源线，等待3到5秒后重新插上，并等待大约半分钟让路由器正常运行。在此之后，可以尝试连接网络，如果依然不能连接，则需要联系维修人员进行修理。
