首先,需要明确E14标识所代表的含义:很抱歉,您的加密卡与该机顶盒不兼容,无法正常使用。通常情况下,出现这种提示意味着您的加密卡与机顶盒无法同步工作。此时,您可以选择与专营点联系,更换适配的机顶盒,或者与户户通客服进行沟通。