1. 深圳通是一种集公交卡、地铁卡和电子钱包于一体的智能卡，可以在深圳市内多个交通工具和商铺中使用。
2. 根据深圳通的规定，持卡人可以在需要的时候申请退卡退钱。
3. 要退卡退钱，持卡人需要前往深圳通营业厅或指定的退卡点，填写退卡申请表并出示有效身份证件。
4. 退卡时，余额会被清零，并收取少量的手续费。
5. 退卡申请提交后，一般会在一周内处理完毕，退款金额会以现金或银行转账的方式返还给持卡人。