如遇快递企业无照经营问题，消费者可直接拨打12315举报，并提供被诉方的详细名称和地址，相关部门将会将案件移交给当地工商部门进行核实和处理。若消费者与快递企业发生纠纷，建议直接拨打“12305”特服电话向当地邮政管理部门提出申诉。根据《快递市场管理办法》和《邮政业消费者申诉处理办法》规定，国家邮政部门负责对快递市场进行监督管理。邮政管理部门在接到相关申诉后，会展开调查，并对发现违反《快递市场管理办法》的行为进行整改，同时按照《行政处罚法》的程序进行处罚。此外，邮政管理部门还具有对快递企业和消费者之间民事纠纷的调解权力。如果消费者对调解结果不满意，双方可以向人民法院提起诉讼。
