以下是云柜超时免费取件的解决方法，包括五个步骤：
1. 选择服务选项：在云柜显示屏上点击，选择“取包裹”选项。
2. 选择取件方式：在弹出的界面上，可以选择使用扫码取件或者使用取件码开箱。
3. 点击我要投诉：如果存放的包裹超时了，系统会提示缴纳服务费。这时候，你可以点击界面右上方的“我要投诉”选项。
4. 选择原因：点击投诉后，会弹出投诉列表供选择。根据个人情况进行选择，或者直接选择“不知道保管需要付费”选项。
5. 查看提示：选择投诉后，系统会弹出收费标准提示，并且此次费用会被免除。点击页面下方的“我知道了”按钮即可完成操作。
这就是云柜超时免费取件的具体步骤。希望以上内容能对大家有所帮助。
