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快递，又被称为速递或快运，是指物流企业（包括货运代理）通过自己独立的网络或与其他企业合作的方式，将用户委托的文件或包裹，快速而安全地从发件人送达收件人的门到门运输方式。快递可以分为广义和狭义两种。广义的快递包括任何货物（包括大件货物）的快递，而狭义的快递是指商务文件和小件紧急递送服务。本教材主要研究和分析的是狭义的快递业务。
根据快递的定义，我们可以得出以下三个特点：首先，快递一般在48小时内完成快件的送运服务；其次，快递是物流产业的一个分支行业，在经济上属于物流学的范畴；最后，快递作为一种新型的运输方式，是供应链中的重要环节。
此外，快递也属于高附加值的新兴服务贸易。在业务运作方面，快递作为一种新型的运输方式，具有很高的经营性质，为供应链提供重要的服务支持。通过以上这些特点，可以看出快递业是物流产业中一个具有重要地位和潜力的行业。
