首先，在手机桌面上找到ofo小黄车的应用并打开它，然后进入我的界面并点击客服选项。在ofo小黄车应用的客服页面上，我们可以看到右下角有一个笑脸图标，点击它并选择在线客服，然后输入您的问题并点击发送即可联系人工客服。另外，用户也可以直接拨打ofo小黄车的客服电话400-050-7507，这也是一个相对方便的联系方式。值得注意的是，ofo小黄车的人工客服只在工作日的9:00~18:00上班时间提供服务，非上班时间无法找到人工客服，这一点用户需要了解。
为了方便用户退还押金，用户可以打开ofo小黄车应用后切换到钱包页面，然后点击页面右上角的图标，接着选择押金权益，就可以选择退还押金了。
资料拓展：ofo小黄车于2018年3月13日完成了E2-1轮融资，获得了8.66亿美元的资金。这一轮融资由阿里巴巴领投，灏峰集团、天合资本、蚂蚁金服与君理资本等机构共同跟投。这是共享单车行业首次在规模化增长转向精细化运营阶段获得融资，也创下了共享单车行业单笔融资金额的纪录。
