如果您遇到广电网络的问题，可以拨打客服电话进行咨询解决。各地的客服电话略有不同，您可以前往当地的广电宽带营业厅查询，比如陕西地区的客服电话是96766，天津地区的客服电话是96596。广电客服可以处理用户的投诉、故障报修、机顶盒问题、宽带服务、节目订购、非法信号报警以及其他业务申请和建议等。广电客服注重提供亲切友好的服务，并遵循标准化的服务流程。如果您家中的广电机顶盒出现故障，可以拨打96655获取即时的指导和帮助；如果需要上门服务，也可以致电96655预约免费安装。广电网络全称为广播电视网络，主要负责传输有线电视信号的物理链路，采用了光缆和电缆混合的网络结构，简称为HFC网络（同轴光缆混合网）。
