各地广电客服电话不同，需要前往当地广电宽带营业厅咨询。例如，陕西地区的广电客服电话是96766，天津地区的是96596。广电客服提供多种服务，包括用户投诉、故障报修、机顶盒维修、宽带数据服务、电话节目订购、非法信号报警以及业务申请和咨询建议等。广电客服秉持亲情化的服务理念和标准化的服务标准。如遇家中广电机顶盒无法正常使用，可拨打96655获得即时服务指导；如需上门服务，可致电96655预约免费安装。广电网络全称广播电视网络，主要负责传输有线电视信号的物理链路，采用混合网络结构，主要包括光缆和电缆，简称HFC。
