广电网络是负责传输有线电视信号的网络，可以通过拨打96655这个电话来获取相关的服务。每个地方的客服电话可能不同，所以建议到当地广电宽带营业厅咨询，比如在陕西可以拨打96766，在天津可以拨打96596。广电客服接受用户来电投诉、故障申报、机顶盒报修、宽带数据服务、电话订购节目、非法信号报警、业务申请及咨询建议等。他们提供的服务理念是以亲情为核心，并且遵循标准化的服务流程。如果家中的广电机顶盒无法正常使用，可以拨打96655获得即时的服务指导。如果需要上门服务，可以拨打96655预约免费的安装服务。广电网络全称广播电视网络，主要负责传输有线电视信号的物理链路，使用的网络是同轴光缆混合网。
