2015年11月1号,韩雪发布了一条微博,对中国移动的流量清零条款提出了质疑,并与其展开了法律纠纷。最终,韩雪胜诉并引起了中国移动的关注和道歉,同时取消了下个月清零剩余流量的条款。韩雪在这件事中一共发布了两条微博。
在她第一条微博中,韩雪提到三大运营商在本月启动了流量不清零活动,但却告知用户因修改了本月套餐,剩余流量会被清零。她直言不讳地表示,这个月的流量和上个月的余量是完全独立的,用户已经付费购买的流量不应该被清零,这样的做法简直是霸道至极的条款。
不仅如此,韩雪并未止步于第一条微博,她还在第二条微博中直接@中国移动官方网站,并将自己的愤怒用吃饭打包的比喻来表达。这一举动引起了广泛的轰动,网友们纷纷站在韩雪一边。事实上,还有许多人对于上个月的流量能否在下个月继续使用并不了解。
由于韩雪的参与,众人纷纷谴责中国移动的霸道条款,事态也越来越大。最终,中国移动不得不做出妥协。在与韩雪的沟通下,中国移动给出了合理的解释,并承认这是新政策的一个漏洞所导致的。