广播电视网络（HFC）是负责传输有线电视信号的物理链路，主要由光缆和电缆组成。广电网络客服电话为96655，而不同地区的客服电话有所不同。建议用户到当地广电宽带营业厅咨询，例如在陕西拨打96766，在天津则拨打96596。
广电客服提供多项服务，包括接受用户来电投诉、故障申报、机顶盒报修、宽带数据服务、电话订购节目、非法信号报警、业务申请及咨询建议等。他们的服务理念是以亲情化为核心，并拥有标准化的服务流程。
如果家中广电机顶盒无法正常使用，用户可以拨打96655电话获取即时的服务指导；如果需要上门服务，也可以通过96655电话预约免费安装。
总的来说，广电网络是广播电视网络的缩写，主要负责有线电视信号的传输，它由光缆和电缆构成的混合网络。
