Customer 顾客是指购买产品或服务的人或组织。他们与企业之间的互动关系很重要，因为他们的需求和反馈直接影响着企业的成功与发展。 顾客分类 消费者顾客：将产品或服务用于个人消费。 商业顾客：将产品或服务用于企业运营。 为什么关注顾客 满足顾客需求：了解顾客的需求和偏好，提供符合他们期待的产品和服务。 建立长期关系：通过良好沟通和超越期望的服务，建立忠诚度，保持长期合作关系。 增加销售和收益：满意的顾客更容易进行回购，并向他人推荐产品或服务，有助于企业的增长与利润。 顾客服务 解决问题：及时响应和处理顾客的问题和投诉，提供满意的解决方案。 定制化服务：根据顾客的需求和要求，提供定制化的产品和服务，满足个性化需求。 持续改进：通过收集和分析顾客反馈，不断改进产品和服务，以提升顾客体验。
