商家不一定会退款，因为平台客服会审核交易问题的责任归属。如果是卖家的责任，平台会退款给买家；而如果是买家的责任，平台则不会退款。因此，是否能成功退款取决于责任方。当然，也有些卖家可能会知道自己有一定责任，所以当买家申请平台介入时，为了避免影响商品纠纷率，可能会直接同意退款。买家申请平台介入时，应当提供明确有力的证据，证明责任在卖家，这样才能提高退款成功的几率。建议申请理由写得简明扼要，并最好附上能够说明问题的聊天记录、商品照片、宝贝页截图等证据。
转转是一款由58集团孵化的专业二手交易平台，于2015年11月12日正式推出。转转以“用户第一”为核心价值观，以资源重新配置和人与人更信任的愿景为导向，致力于促进真实个人交易。该平台可以帮助人们提升生活品质，其中定期转让闲置物品是提升生活品质的秘诀之一。而在今年6月23日，58集团在北京举行的转转品牌战略发布会上，宣布全面升级58同城二手频道为转转，实现数据和流量的互通，全力打造最专业、最可靠、最放心的二手交易平台，为用户提供更有保障的产品和服务。
