首先,微笑展现尊重并营造亲切感,从而淡化购买过程。
其次,卖衣服不只是简单的交易行为,而是提供服务的手段。我们的目标是让顾客在穿上衣服后感到满意,因为这正是顾客购买衣服的目的所在。
此外,了解不同档次的衣服和消费者特点十分重要。对于高端衣服的购买人群,我们需要使用专业的语言和技巧,而对于低端衣服的购买人群,他们对衣服的要求不高,对话术的要求相对较低。
在顾客询问价格时,我们可以巧妙地回避直接回答,而是以提问方式将问题反馈给顾客,以此来掌握主动权。
回答顾客的问题时务必保持高度的注意力,因为回答不当可能直接导致交易失败。我们可以避免直接回答,而是用一个问题回应顾客的问题,以此来掌握主动权。
最后,如果顾客询问如何处理购买多件衣服的问题,我们需要给出令顾客觉得物有所值的回答,以满足他们的购买需求。