12306绑定的手机号码是可以更改的，方法有两种：一是通过12306APP进行修改，二是通过网页进行修改。对于第一种方法，进入12306APP后点击底部的“我的”菜单，选择“手机核验”，进入后会看到更换手机号码的选项，按照指引发送短信给12306，并填写手机收到的验证码，最后点击提交即可完成手机号的修改。对于第二种方法，在网页登录12306账号后，点击右上角的“我的12306”，选择个人信息和账号安全，会出现手机号核验的按钮，在修改手机号时，需要再次输入登录密码，并按照指引发送短信并填写验证码，完成双向核验后，手机号就会被成功修改。如果忘记了账号密码，可以尝试通过邮箱找回密码，但是如果账号和密码都无法找回，需要到火车站售票窗口办理注销手续，或者联系12306官方客服，在线发送邮件并等待处理。需要注意的是，由于客服邮件处理速度较慢，且可能无法解决问题，建议亲自前往火车站办理注销手续。
