软座是列车上一种比硬座稍微舒适一点的座位，分为一等和二等两种。软座座椅中有扶手的一种，没有扶手的一种。乘客需要根据购买的车票上的座位号对号入座，只有购买了软座车票的乘客才能进入软座车厢。与硬座相比，软座的票价要贵一些。
一等软座每排设置三个座位，座位更加宽敞舒适。座位布局上，一侧是单座，一侧是双座，与走道之间还有玻璃门隔开，就像一个小包厢一样。而二等软座每排设置四个座位，比一等软座更加宽大。座椅的填充物更多更厚，座垫和靠背都可以独立地调节，提供了更好的舒适度。乘客可以根据自己的需求调整椅背的角度。需要注意的是，并不是所有的旅客列车都提供软座服务。
