在京东商城购物时遇到问题没有办法解决，需要联系人工客服。下面以colorOS7系统的Android10oppok5，软件版本京东9.1.4为例，介绍如何联系京东客服。
1. 打开手机上的京东应用。
2. 在首页下方找到【我的】选项，点击进入。
3. 在【我的】页面中，找到【工具与服务】选项。
4. 在【工具与服务】页面中，可以找到客服服务入口。
5. 在客服服务页面中，可以选择电话客服或在线客服。
6. 如果选择电话客服，可以根据需要选择咨询的订单，并选择遇到的问题。
7. 如果选择在线客服，可以直接输入你所遇到的问题，如机器人无法解决，可以尝试转人工服务。
通过以上步骤，你就可以方便地联系京东客服了。
