京东账户一旦完成实名认证，个人将无法自行解绑，但可以通过联系京东客服按照客服人员的指示进行解除操作。京东中国是一家自营式电商企业，由刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。京东旗下拥有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等业务。在2013年，京东获得了虚拟运营商牌照。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所上市。2016年6月，京东与沃尔玛达成了深度战略合作，并将1号店并入京东。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。京东于2018年3月15日内部公告成立了客户卓越体验部，该部门将全面负责推进京东集团层面的客户体验项目。余睿，京东集团副总裁，担任该部门负责人。同年，京东集团在财富世界500强排行榜中位列第181名。2018年7月24日，京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。9月4日，京东集团与如意控股集团签署了战略合作协议。
