在淘宝电脑版中，你可以在淘宝网首页点击上方的联系客服，然后在客服咨询界面中的右下方找到人工客服电话。如果你是在淘宝手机版上，可以通过在淘宝首页中点击右下方的“我的淘宝”按钮，接着选择客服小蜜，输入人工电话，就能显示出相应的号码了。当你使用人工电话时，需要按照指示按下相应的按键，然后说出你的问题。一般来说，你需要按下数字键“2”来听取语音提示，然后再次听到提示音后按下数字键“3”，这样就可以转接到人工客服了。在拨打淘宝人工电话时，要确保周围环境安静，并简洁地说明遇到的问题，人工客服会给出相应的答复。除了家乡版淘宝和飞猪旅行，其他淘宝业务都支持在线咨询。如果你觉得打电话不方便，你也可以选择使用在线咨询来解决问题。人工客服可以分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服主要通过打字聊天方式提供客户服务，视频客服主要通过语音和视频提供客户服务，而语音客服则主要通过移动电话提供客户服务。淘宝的人工客服主要以文字客服为主，辅以语音客服。
