退票费用计算方法
根据国家铁路局的规定，退票费用按照购票金额的一定比例计算。具体退票费用的计算公式为：
- 1. 若火车票在开车前72小时以上退票，退票费用为票价的5%。
- 2. 若火车票在开车前48小时至72小时之间退票，退票费用为票价的10%。
- 3. 若火车票在开车前24小时至48小时之间退票，退票费用为票价的30%。
- 4. 若火车票在开车前24小时内退票，不可退票。
特殊情况：
以下情况下，退票费用可以免收：
- 1. 火车站取消或延迟运营的列车。
- 2. 旅客提供医院或公安机关证明，证明旅客本人或家属在行程前出现疾病或死亡。
- 3. 火车站自身原因导致的退票。
退票流程：
退票时，旅客需要携带有效身份证件前往车站的退票窗口进行办理。站点工作人员会根据退票费用的规定计算退款金额，并将退款退还给旅客。
