火车站购票可根据以下方法退票：第一步，携带车票和购票时使用的有效身份证原件；若无法出示本人有效身份证原件，需前往车站公安制证口办理临时身份证明后办理退票手续。网上购票可通过以下方法退票：1. 若尚未取票，可在发车前两小时内登陆购票网站，在未出行一栏选择需要退票的车次和乘客，点击申请退票。2. 若已取票，则需在附近车站办理退票手续，且办理时间不得超过发车两小时。退票手续费规定如下：1. 提前15天（不含）以上退票，不收取退票费。2. 距离开车时间48小时以上的按票价的5%计算，24小时以上不足48小时的按票价的10%计算，不足24小时的按票价的20%计算。3. 若在开车前48小时至15天期间内改签或变更到距离开车15天以上的其他列车，并在距离开车15天前退票，则仍需支付5%的退票费。
