电子客票行程单的领取方式较为简便。一般情况下，乘客可以在航空公司官网、电话客服、机场柜台购票后，在所乘坐的航空公司柜台直接取得电子客票行程单（也可以选择要求航空公司免费邮寄）。若是通过其他渠道购票，乘客需要与购票处联系，询问行程单的领取地址，或者要求邮寄。
电子客票是普通纸质机票的一种替代产品。旅客通过互联网订购机票后，只需要携带有效身份证件直接到机场办理乘机手续即可，这便实现了“无票乘机”。选择电子客票，旅客的购买记录将保存在航空公司的订座系统内，而不再会收到纸制客票，因此被称为电子客票。电子客票与普通纸票的功能基本相同，只是形式上的区别，但实际上它们之间的差异并不仅仅如此。
1993年，美国VALUEJET航空公司推出了世界上第一张电子客票，并取得了巨大的成功。2000年3月28日，中国南方航空率先在内地推出了电子客票，为旅客提供了”网上订票”、”网上支付”和”电子客票”等便利服务。2018年11月22日起，铁路部门在海南环岛高铁开始实行电子客票服务试点。
