酒店房间都配置了酒店电话机，并且配备了一键拨号功能，可以存储酒店常用服务号码。电话机通常只提供酒店内部座机之间的通话功能。如果需要的话，可以拨打其他房间的号码实现房间间的相互通话；而且，还可以拨打到酒店其他营业部门，这类通话是免费的。如果想拨打外线电话，需要将电话打到酒店的总服务台，电话上会标出相应的号码，然后需要向总服务台申请开通权限，这种拨打则需要收费。
此外，酒店电话机的面板可以根据酒店的要求进行定制，常见的定制内容有：印刷酒店的店名和店徽，以提升酒店的形象；印刷酒店的地址、电话、传真、邮编、房号、电话拨打方式等信息，方便客人；印刷国际通用服务图案标识和中英文说明，以标示酒店各类服务设施，并引导客人使用，增加酒店的收入；提供速拨服务键，可以预先储存酒店常用服务号码，方便客人快速拨打，节省查找电话号码的时间。另外，面板的材质可以根据酒店的需求选择，常见的材质有纸质PVC、铝合金金属、亚克力和PVC背胶印刷等。
