火车票的退票到账时间与支付方式有关。对于网上办理改签差额或退款的乘客,一般会在一周内将退款返还到他们最初使用的银行卡或账户中。如果退款未能在21个工作日内到账,乘客可以向12306投诉。另外,如果乘客在火车站窗口使用现金购买车票后需要退票,退款将直接以现金形式返还,扣除相应手续费。
字母在火车票上标识了不同种类的列车。C字头代表城际动车组列车,D字头则代表动车组列车,G字头指的是高速铁路动车组,也就是高铁。Z字头的列车是直达特快旅客列车,T字头的列车是特快旅客列车,而K字头的列车则是快速旅客列车。L字头的列车是临时旅客列车,它的等级较低且停站较多。火车票上标有Y字头的列车是旅游列车,通常在假日和春运期间运行以增加运能。最后,A字头的列车是在L字头的临客车次排满后加开的。