一旦旅客购买了实名制票后丢失了车票，只需要在票面发站停止检票时间前20分钟之前到达车站售票窗口进行挂失补办手续即可。在办理过程中，旅客需要携带有效身份证件原件、原车票乘车日期以及购票地车站名称等信息。车站会进行确认，确保信息无误后，按照原车票的车次、席位和票价重新发售一张新车票。旅客在乘车时需要向列车工作人员说明情况，并等到到站前经过列车长确认座位正常后，将会开具客运记录给旅客。
一旦抵达目的地车站，旅客在24小时内需要凭借客运记录、新车票以及购票时所使用的有效身份证件原件到退票窗口办理新车票的退票手续。根据规定，会收取2元的手续费作为补票费用。
