不同国家的免税店购物方式各有差异。以韩国免税店为例，购物时须出示护照和程机票，购买的商品不能立即携带离店，而是需要在回程时在机场提货，且没有金额和时间限制。而在日本，只需出示护照和机票即可直接购买免税品。由于香港是自由港，不征收关税，因此不需要任何特定手续即可购物。在欧洲，买家可以在任意店铺购买商品，并凭发票到机场办理退税手续。
免税店是指经过海关总署批准，根据中华人民共和国国务院或其授权部门的要求，在合规的销售场所和仓库内存放免税品，向特定对象销售免税商品的商店。我国境内的免税店种类包括口岸免税店、运输工具免税店、市内免税店、外交人员免税店、供船免税店以及出国人员外汇免税商店。购买者的身份涵盖因公出国人员、远洋海员、华侨、外籍华人、港澳台同胞、回国探亲的中国公民以及国内外专家等不同群体。
