从顾客的角度来看,导购员的职责就是帮助顾客做出明智的购物选择。这包括两个方面的工作:为顾客提供优质的服务和帮助顾客选择最适合的商品。
首先,为顾客提供服务是导购员的重要职责。由于顾客可以从众多品牌中选择他们需要的商品,所以导购员对待顾客的态度变得非常重要。导购员需要以礼貌和热情的态度对待顾客,并提供他们所需的帮助和服务。
其次,导购员需要帮助顾客做出最佳的选择。顾客并非专家,他们并不了解商品的优点和利益。在面对众多商品时,顾客也很难确定哪种商品最适合自己。因此,导购员需要了解顾客的需求和心理,使顾客相信购买某种商品能够带来最大的利益。导购员扮演着顾客购买商品的导师、顾问和参谋的角色。顾客能否购买到合适的商品很大程度上取决于导购员的指导。
总之,导购员的工作从顾客的角度来看就是为顾客提供优质的服务,并帮助顾客做出最佳的购物选择。导购员的职责是确保顾客能够买到适合他们需求的商品。