微信关键词自动回复是指在微信公众号中,可以在后台设置一些关键词,当用户发送这些关键词给公众号时,公众号会自动回复相应的内容。在微信公众号中,有三种类型的自动回复:被添加自动回复、消息自动回复和关键字自动回复。
被添加自动回复:当用户关注公众号时,会立即收到一条自动回复消息。
消息自动回复:订阅用户只要向公众号发送消息,公众号就会回复。如果粉丝发送的消息中包含关键字,公众号会优先回复与关键字匹配的内容(如果开启了全匹配,粉丝发送与关键字完全相同的消息才会触发自动回复)。
关键字自动回复:如果订阅用户发送的消息包含多个设置的关键字,公众号会随机选择一个关键字回复。
在微信公众平台中,关键词自动回复的设置规则如下:对于认证和非认证用户,最多可以设置200条规则;每条规则的名字最多可以设置60个汉字;每条规则内最多可以设置10个关键词,每个关键词最多可以设置30个汉字;每条规则最多可以设置5条回复,每条回复最多可以设置300个汉字。