以淘宝为例，购买双十一的商品可以享受退货退款的服务。淘宝是亚洲最大的在线交易平台之一，提供了数亿种优质商品，包括服饰、美容、家居、数码和话费等。同时，淘宝还提供了担保交易的安全保障服务，即先收货后付款。商家们也承诺提供退货和破损补寄等消费者保障服务，让用户在网上购物时能够安心愉快。
淘宝网（taobao）是由阿里巴巴集团旗下的购物零售平台。创立于2003年5月，总部位于浙江杭州，目前已发展成为亚洲最大的购物网站。淘宝网的主要功能是为用户提供各种在线零售购物服务，包括C2C、团购、分销和拍卖等多种电子商务模式。截至2009年底，淘宝已拥有1.7亿的注册会员，而且注册用户数量还在不断增长。据统计，淘宝网在2009年的交易额达到2083亿人民币，在2010年更是达到了4000亿元人民币，成为亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合了数千家品牌商和生产商，为商家和消费者提供了一站式的解决方案。
