该规律是由美国知名销售员吉拉德在商战中总结出的。吉拉德认为每一位客户大概有250位亲朋好友,如果在服务过程中成功赢得一位客户的好感,就相当于赢得了250个人的好感;相反,如果在服务过程中对待一位客户不好,也意味着冒犯了250名客户。 这个规律有力地证明了“客户即上帝”的真理。无论在任何行业,我们都必须认真对待身边的每一位客户,因为他们后面都有一个相对稳定、数量可观的群体围绕着他们。
该规律是由美国知名销售员吉拉德在商战中总结出的。吉拉德认为每一位客户大概有250位亲朋好友,如果在服务过程中成功赢得一位客户的好感,就相当于赢得了250个人的好感;相反,如果在服务过程中对待一位客户不好,也意味着冒犯了250名客户。 这个规律有力地证明了“客户即上帝”的真理。无论在任何行业,我们都必须认真对待身边的每一位客户,因为他们后面都有一个相对稳定、数量可观的群体围绕着他们。