信度是指测验结果的稳定性、一致性和可靠性。通常用内部一致性来衡量测验信度的好坏。信度系数越高，表示测验结果越一致、稳定和可靠。系统误差对信度没有影响，因为它总是以相同的方式影响测量值，不会导致不一致性。相反，随机误差可能导致不一致性，从而降低信度。
举例来说，对于一份“图书馆利用情况及满意度调查问卷”的问题，如果同一个人在相隔3天的时间内被问到同一个问题，第一次回答选择了A，第二次回答选择了C，第三次回答选择了D，那么说明对于该问题的调查结果信度较低，因为答案之间的差异较大。而如果三次回答选择的答案相同或者差异较小，在排除系统误差的情况下，说明调查结果的信度较高。
