当银行卡出现异常时，我们需要根据具体情况解决问题。常见的异常状况及解决办法如下：
1、欠费导致账户异常：如果我们发现银行卡因欠费而出现异常状态，可以携带身份证和银行卡前往营业厅，向工作人员申请解封，并及时还清所有欠款。
2、交易风险导致账户异常：当银行卡存在交易风险，如有被盗刷风险或网络诈骗等情况，我们的银行卡可能会被限制使用。这时候，我们可以拨打银行客服电话并选择人工服务，向客服说明具体情况，并表明卡片暂时没有交易风险，申请解冻。
3、银行内部系统故障导致账户异常：如果经过咨询客服后问题仍未得到解决，可能是银行内部系统由于网络问题出现故障。此时，我们需要耐心等待故障被排除，一旦故障解决，银行将会启动纠错机制，以确保资金的安全。
通过以上方法，我们可以针对不同情况来解决银行卡异常问题，并保障资金的安全。
