顾客满意度是什么意思

2023年11月27日 上午7:21 作者：画布心 分类：经验百科 25

 

顾客满意度是指顾客对产品态度的心理状态，它是一个不断变化的目标。这个概念最早起源于20世纪80年代初。值得注意的是，不同顾客对同一产品可能有不同的满意度，某个方面可以让一个顾客满意，但不一定会让另一个顾客满意。因此，只有深入了解不同顾客群体的满意度因素，才能实现100%的顾客满意。