顾客满意度是指顾客对产品态度的心理状态,它是一个不断变化的目标。这个概念最早起源于20世纪80年代初。值得注意的是,不同顾客对同一产品可能有不同的满意度,某个方面可以让一个顾客满意,但不一定会让另一个顾客满意。因此,只有深入了解不同顾客群体的满意度因素,才能实现100%的顾客满意。
顾客满意度是指顾客对产品态度的心理状态,它是一个不断变化的目标。这个概念最早起源于20世纪80年代初。值得注意的是,不同顾客对同一产品可能有不同的满意度,某个方面可以让一个顾客满意,但不一定会让另一个顾客满意。因此,只有深入了解不同顾客群体的满意度因素,才能实现100%的顾客满意。