线上药店是现代人购买药品的便捷途径之一。然而，有时药店在缺货时无法按时发货，这给消费者带来了不便。若遇到此情况，消费者是可以进行投诉的。
首先，消费者可以联系线上药店客服部门，详细说明订单的情况，并要求补发或退款。通常，药店会根据具体情况进行处理，并向消费者提供合理的解决方案。
如果消费者对药店的处理结果不满意，可以向药店所在地的药监部门投诉。药监部门有权对药店的经营行为进行监督，保护消费者的权益。消费者可以提供订单、退款申请等相关证据，希望药监部门能给予适当的处理。
此外，消费者还可以向消费者权益保护组织投诉。这些组织通常会对药店的运营情况进行调查，并帮助消费者维护合法权益。消费者可以通过官方网站或热线电话了解相关投诉渠道，并提供详细的投诉内容和证据。
