口腔导诊员，也被称为导医，是医院的代表。他们的言行举止直接关系到医院的形象。他们的工作范围广泛，包括指导患者就医、陪同患者进行各种检查、化验、交费、取药以及办理入院手续等一系列细致入微的任务。他们的热情和问候可以消除患者和家属在初次来医院时的困惑，给予他们亲切和温暖的感觉。
在与患者交谈时，导诊员需要注意自己的谈话态度，保持稳定且平静的心态。他们应该自然大方地表达，发音清晰缓慢，声音温和，语速适中。同时，他们需要使用适当的手势和表情，注意掌握谈话的深度、分寸和谦虚的态度。根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格等因素，选择合适的交流方式。
当接待患者时，导诊员应该主动热情地使用文明用语。他们可以用礼貌的问候语向患者打招呼，比如说：“您好，有什么事情我能帮助您吗？请问您哪里不舒服？”接待患者时，导诊员应该保持端正的姿态，挺直背部，面向患者并注视着他们，表情友善自然，切忌四处张望或心不在焉。
