最近我购买了一款美的热水器，并下载了对应的手机APP，用于远程控制热水器。但是很遗憾，我无法通过APP连接到热水器。
首先，我确保我的手机和热水器在同一网络环境下，并且Wi-Fi连接良好。然后，我按照说明书上的步骤进行操作，输入正确的热水器和Wi-Fi密码。然而，无论如何尝试，APP始终无法连接到热水器。
我检查了热水器的设置，并发现热水器的Wi-Fi功能已启用，并且处于正常工作状态。这让我更加困惑，为什么我的热水器无法被APP识别和连接呢？
在经过一些尝试之后，我开始怀疑是不是APP存在一些问题。我尝试卸载并重新安装了APP，但结果仍然相同。接着，我尝试联系美的客服寻求帮助。经过他们的指导，我们进行了一系列的故障排除步骤，包括重启热水器和路由器，更新APP版本等。然而，问题依然没有解决。
