以下是我对原文的二次创作：
请注意，12315电话并不适用于物业投诉。该电话主要用于购物方面的投诉，不能用于投诉物业问题。如果您有物业方面的投诉，应当向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，该部门是负责监管物业行业的主管机构。在提交投诉之前，建议您做好充分的准备工作，并尽量以书面形式提出投诉，而不是口头投诉。在提交投诉之前，您可以查看与物业公司签署的物业管理协议，确定物业公司未能履行职责的具体情况，并准备充分的证据以便投诉得以受理。如果您的投诉涉及收费问题，可以向当地物价部门投诉。
以下是12315电话的适用情况：
1、当您的权益受到侵害，并且被投诉对象属于工商行政管理部门的管辖范围内；
2、当您在购物过程中，遭受到合法权益的侵害；
3、当您发现了制售假冒伪劣商品的非法生产窝点。
