根据以上情况分析，空调无法正常工作的原因是由于供电电压过高或过低所导致。故障可能出现在室外电控、PFC模块和变频模块上。
下面是故障处理步骤：首先查看故障代码，确定显示p1是由于电压过高或过低引起的保护措施。然后上门测量用户电源电压，发现待机状态时电压为225V，符合空调运行要求。
接下来，用万用表测试室外机L和N接线端子的电压情况。室内主板输出了225V电压。当检测P和N直流300V输入端时，发现直流母线电压不稳定。监测发现，模块P和N电压会反复从300V慢慢下降，当降到低于113V时，整个机器会报p1电压过高或过低的保护故障。最后，模块P和N的电压会降至0。几分钟后，模块P和N又会恢复到300V的直流输入电压。
基于上述现象，初步判断故障点位于室外主电源供电线路上。进一步测试发现，室外主电源继电器没有吸合，输入端有220V输入，输出端没有220V电压。此外，旁边的PTC热敏电阻发热严重，测量继电器绕组阻值为无穷大，线圈出现开路现象。
为了确保机器运行稳定，将原本接在主继电器端子上的电线连接到另一端。这样，空调可以正常工作，制冷效果也非常好。然而，一旦恢复将继电器接线端子恢复到正常安装状态时，故障又会出现。因此，可以确定故障点在室外电控板上的主继电器存在问题。
