网络电视不能连接网络时，首先要检查网络连接是否正常。

确保电视和无线路由器/有线网络的连接稳定，可尝试重启路由器。

检查电视的网络设置，确保正确配置了IP地址、子网掩码和网关。

尝试连接其他设备或者使用其他网络线缆，以确定问题是否出在电视端。

如果网络连接正常，但电视仍无法上网，可能是设备软件或固件问题。

检查网络电视的固件是否需要升级，若有更新，及时进行升级。

如果问题仍未解决，可以尝试恢复网络电视的出厂设置，重新配置网络连接。