12306网站是中国铁路客票预订系统，提供火车票的购买、改签和退票等服务。由于各种原因，乘客有时候需要进行改签或退票操作，而关于改签退的钱什么时候到账是乘客所关注的问题。
根据12306网站的规定，改签和退票都有一定的时间限制。一般情况下，如果是提前改签或退票，退款会在退票日后的五个工作日内到账。而对于当日改签或退票，退款则会在第二天到账。这是因为12306网站需要时间来处理乘客提交的改签退申请，并将相关信息与银行进行结算。
乘客在进行改签或退票操作后，可以登录12306网站查询申请的处理进度。在“我的订单”页面中，可以查看改签或退票申请的状态以及预计到账时间。如果超过了预计时间，乘客可以联系12306客服进行咨询。
值得注意的是，到账时间还受到银行的影响。不同银行之间的结算速度存在一定的差异，所以实际到账时间可能会有所延迟。如果乘客长时间未能收到退款，建议及时与银行联系查询。
