中国电信的服务热线是10000号码。用户可以通过任何通信工具拨打10000号码接入中国电信客户服务中心，提出业务需求。服务热线10000号码主要以电话网为信息交互途径，通过人工和自动语音方式，全天候提供各类电信业务的咨询与受理、费用查询、故障报告、投诉和建议等服务。它是基于客户服务平台建立的快速客户响应中心，涵盖基础电信业务和多种电信增值业务。10000号码是中国电信与用户之间的重要沟通渠道，为广大客户提供一站式的服务窗口，同时具备业务受理和主动营销的功能。这也是一个智能化的服务平台，能够适应各种业务运营需求，全面展现了服务的及时性、周到性和细致性。
