无论是使用手机还是宽带,遇到问题时,都可以通过拨打10000来联系电信客服。如果是宽带问题,接通后可以按照语音提示转接至人工客服并进行咨询。对于维修问题,只需要在故障申报后规定时间内,电信工作人员会及时上门进行检修。