淘宝用户可以选择支持货到付款的卖家，在选中商品后点击立即购买。在运送方式中选择货到付款，并选择支付方式后提交订单，即可完成货到付款的操作。
用户如果感觉在手机上寻找支持货到付款的卖家比较繁琐，可以通过电脑登录淘宝网。在淘宝首页的搜索栏旁边有一个高级搜索按钮，点击后跳转到搜索宝贝页面。在搜索宝贝页面中，勾选货到付款选项并点击搜索，搜索结果中的宝贝都支持货到付款。用户可以选择货到付款的商品，点击立即购买，将运送方式改为货到付款，然后提交订单。
当用户收到货到付款的商品时，需要先验货再签收，避免与卖家产生纠纷。提取货物时，用户需要携带身份证和支付款项。货到付款属于延期付款结算方式。用户在网上购物时，快递公司会代收买家货款，先将货物送到客户手上，客户验货后再将钱付给送货员。如果货物在运输过程中受损、产生差异或出现质量问题，用户可以拒签，并说明原因。在国家法定节假日期间，签收状态的反馈时间和清算时间会顺延。
