想要联系淘宝客服，可以尝试以下几种方法。首先，在手机淘宝上打开“我的订单”，找到需要退款的订单，点击“退款中”，然后可以看到“淘宝介入”的选项，点击后即可联系淘宝客服。另外，还可以打开手机淘宝，点击右下角的“我的淘宝”，向下滑动，会在必备工具中找到“客服小蜜”，点击后可以向客服小蜜咨询问题。还有一种方法是，在我的订单中点击右上角的三个点图标，会显示功能直达，然后点击“客服小蜜”，同样可以向客服小蜜询问问题。如果遇到不懂的问题，也可以向客服小蜜进行咨询。关于申请退款的方法，首先需要联系卖家协商解约，然后在我的订单中找到需要退款的订单，点击“申请退款”，根据实际情况填写退款原因。如果已经收到货物，等待卖家同意后，可以联系快递寄回货物，并在退款页面填写快递单号。卖家收到退回的货物后，会进行处理，并将钱款退回到付款的账户中。换货的步骤和退款的步骤相似，按照上述方法操作，卖家收到货物后，会根据买家的需求调换货物并再次发出，买家收到货物后点击“确认收货”即可。
